Devolução no Coletor
Receber mercadoria que volta ao estoque: conferir estado, classificar (perfeito, avariado, vencido) e registrar entrada.
Quando usar
Retorno de mercadoria de cliente, recusa de entrega, devolução parcial de rota.
Antes de começar
- Nota de devolução criada no WMS (ou autorização para avulsa)
- Veículo com mercadoria em doca
- Permissão DEVOLUÇÃO
O menu 'Devolução' (interno: DEVOLUÇÃO) registra a volta de mercadoria ao depósito. Cada item é bipado e classificado pelo estado — isso define se volta ao estoque normal ou fica em endereço bloqueado.
1. Iniciar devolução
- 1
**Menu Devolução** — Gaveta → 'Devolução'. Lista notas abertas.
- 2
**Selecionar nota** — Mostra pedido original e itens esperados.
- 3
**Bipar doca** — Confirme a doca onde o veículo está.
2. Conferir estado
- 1
**Bipar produto/UA** — Leia o código do item retornado.
- 2
**Quantidade** — Digite a quantidade devolvida.
- 3
**Estado** — Classifique: Perfeito, Avariado, Vencido, Embalagem danificada.
- 4
**Foto da avaria** — Obrigatória para itens avariados (se o parâmetro exigir).
Parâmetros que mudam esta tela
| Onde | Parâmetro | O que muda |
|---|---|---|
| Cliente | Briefing vinculado (Cadastro de Cliente → aba Briefings Operacionais) | Faz o coletor exibir o checklist antes/durante a operação |
| Geral | Foto obrigatória em avaria (Configurações → WMS → Devolução) | Bloqueia o avanço até o operador anexar foto |
| Geral | Endereço de bloqueio (Configurações → WMS → Devolução) | Define para qual endereço vão as UAs avariadas/vencidas |
| Permissão | DEVOLUÇÃO (Permissões do usuário) | Habilita o menu Devolução |
Telas relacionadas
**Devoluções (web)** (/apes-local/wms/devolution)