Reativação de Caixa no Coletor

O menu 'Reativação de Caixa' devolve ao estoque uma caixa que foi baixada indevidamente. O operador lê a etiqueta, o coletor mostra a caixa inativa (cliente, produto, lote e quantidade) e, depois da confirmação, exige usuário e senha de um master para efetivar. A caixa volta como uma linha nova de estoque, disponível, na mesma UA.

1. Abrir a rotina

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   **Menu Reativação de Caixa** — Tela inicial do coletor → 'Reativação de Caixa'. O cursor já entra no campo 'Número da caixa'.

2. Buscar a caixa

O campo aceita tanto o número da caixa quanto a etiqueta com layout de código de barras do cliente (prefixo + lote + número + dígito). O sistema tenta todos os layouts do tipo Caixa que tenham o mesmo tamanho do código lido e procura o número extraído, com e sem os zeros à esquerda.

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   **Bipar a etiqueta** — Leia a etiqueta da caixa no campo 'Número da caixa'. A busca dispara ao confirmar a leitura; também dá para digitar e tocar na lupa.

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   **Aguardar** — O coletor mostra 'Buscando caixa...' e traz a última entrada daquela caixa que está inativa.

3. Escolher entre mais de uma caixa

Número de caixa só é único dentro do cliente. Quando o mesmo número existe em mais de um depositante, ou quando a etiqueta casou com mais de um layout, o coletor não escolhe por você.

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   **Ler a lista** — Aparece 'Mais de uma caixa encontrada. Selecione o cliente:' com um cartão por candidato, mostrando Cliente e Produto.

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   **Selecionar** — Toque em 'Selecionar' no cartão do cliente certo.

4. Conferir e reativar

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   **Conferir o cartão** — O coletor mostra Caixa, Status atual (Inativa, em vermelho), Produto, Cliente, Lote e Quantidade. Compare com a etiqueta física.

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   **Reativar Caixa** — Toque em 'Reativar Caixa'.

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   **Confirmar** — Abre 'Confirmar reativação' com o número da caixa. Toque em 'Continuar'.

5. Autenticação do master

A reativação mexe em saldo de estoque, então ela não sai com o login do operador. O coletor pede um autorizador na hora.

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   **Informar o master** — No modal 'Autenticação do master', preencha 'Usuário master' e 'Senha'.

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   **Reativar** — Toque em 'Reativar'. Dando certo, aparece 'Caixa reativada com sucesso.' e a tela volta limpa para a próxima caixa.

6. O que acontece no estoque

A caixa volta a ficar disponível. Por dentro, a linha antiga é fechada como substituída e nasce uma linha nova de estoque, disponível, na mesma UA, com o mesmo lote do cliente, validade, data de fabricação, quantidade, peso e volume. É gerado um movimento de entrada com o documento 'Reativação de Caixa (Coletor)'.

A partir daí a caixa reaparece na tela Estoque, aba 'Por lote' (que lista só o que está disponível). Filtre pela coluna 'Número da Caixa' para conferir.

Fica registrado no rastreio do lote quem autorizou: 'Caixa <número> reativada pelo coletor (master: <login>)'.

Mensagens de recusa e o que fazer

'Caixa não encontrada ou não elegível para reativação.' — ou o número não existe, ou a caixa está disponível, ou já foi substituída/reativada antes. Confira o número na tela Estoque; se o cliente usa etiqueta com layout, veja se o layout do tamanho daquele código está cadastrado e vinculado ao cliente.

'Usuário ou senha inválidos.' — login ou senha do master errados. O login não diferencia maiúsculas de minúsculas.

'Usuário não autorizado a reativar caixa.' — o usuário existe, mas está sem a permissão de autorização. Ligue em Configurações → Usuários → Permissões → Coletor.

'Caixa já está ativa/liberada.' — alguém reativou antes de você. Nada a fazer.

'Caixa não é elegível para reativação.' — essa linha já foi substituída ou já foi reativada. A baixa correspondente já foi desfeita uma vez.

'Caixa reservada em um ajuste de estoque em andamento.' — o lote está preso em um ajuste ainda não gerado. Finalize ou cancele o ajuste e tente de novo.

'Erro ao reativar a caixa.' — nada foi gravado (a operação inteira volta atrás). A causa mais comum é inventário aberto sobre a UA ou o endereço da caixa: finalize, aprove ou cancele o inventário e repita.

Parâmetros que mudam esta tela

Perguntas frequentes

**O botão 'Reativação de Caixa' está cinza no coletor. Por quê?** Falta a permissão. Abra Configurações → Usuários, o usuário, seção 'Acessos coletor', marque 'Reativação de Caixa' e salve. Usuários antigos podem nem ter essa linha de permissão gravada — abrir e salvar o cadastro já cria. Se o usuário estiver vinculado a um perfil, a edição é em Configurações → Perfil de Usuário.

**Bipei a etiqueta e ele diz que não encontrou, mas a caixa existe.** Duas causas. A caixa pode não estar inativa (só caixa baixada entra na busca). Ou o cliente usa etiqueta com layout e não existe layout do tipo Caixa cadastrado com o tamanho exato daquele código, vinculado ao cliente — nesse caso o sistema não consegue extrair o número da caixa de dentro da etiqueta.

**Preciso escolher o cliente antes de buscar?** Não. A busca olha todos os clientes de uma vez. Quando o mesmo número de caixa aparece em mais de um cliente, a tela mostra os candidatos com Cliente e Produto para você escolher.

**Posso reativar a mesma caixa duas vezes?** A mesma baixa não. Depois de reativada, aquela linha fica marcada como substituída e passa a responder 'Caixa não é elegível para reativação.'. Se a caixa for baixada de novo por engano, a nova baixa pode ser reativada normalmente.

**O operador pode usar a própria senha como master?** Só se ele mesmo tiver a permissão de autorização ligada. A validação é feita no servidor no momento da reativação, contra o cadastro do usuário informado.

**Como confirmo que a caixa voltou?** Tela Estoque, aba 'Por lote' (ela lista apenas lotes disponíveis), filtrando pela coluna 'Número da Caixa'. A caixa aparece como uma linha nova, na mesma UA.

**A reativação some com o histórico da baixa?** Não. A linha antiga continua no banco marcada como substituída, e a reativação gera um movimento de entrada com o documento 'Reativação de Caixa (Coletor)' e um registro de rastreio com o login do master.

Telas relacionadas

**Estoque** (/apes-local/wms/estoque/grid) — Aba 'Por lote' — coluna 'Número da Caixa' e botão 'Manutenção'

**Nota fiscal para lotes sem origem** (/apes-local/wms/no-origin/grid) — Vincular nota quando a caixa voltar como SEM ORIGEM

**Usuários** (/apes-local/configuracoes/usuario/grid) — Acessos coletor e permissão de autorização do master

**Perfil de Usuário** (/apes-local/configuracoes/user-profile/grid) — Permissões quando o usuário segue um perfil

**Código de Barras (Layout)** (/apes-local/configuracoes/layout-barcode/grid) — Layouts do tipo Caixa usados para ler a etiqueta

**Cadastro de Pessoa** (/apes-local/cadastros/pessoa/grid) — Aba Layouts — vínculo do layout com o cliente